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Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 13 de mayo de 2026

En Drop Experience tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad y Cookies (en adelante, la «Política») describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal que usted nos proporciona al navegar o interactuar con el sitio web experienciadrop.com (el «Sitio»).

Le pedimos que lea este documento con atención. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio es:

  • Razón social: Mentality S.A.
  • CUIT: 33-71144918-9
  • Domicilio legal: Av. Juramento 2059, Piso 3, Dpto. 310, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
    (C1428), Argentina
  • Oficina de atención al titular del dato: Av. Melián 2193, Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
    Argentina
  • Correo electrónico de contacto: info@experienciadrop.com
  • Teléfono / WhatsApp: +54 9 11-3041-7800
 

Mentality S.A. opera comercialmente bajo la marca Drop Experience.

2. Marco normativo

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a:

  • La Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
  • Las disposiciones, resoluciones y reglamentaciones complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina, en particular la Disposición DNPDP N° 10/2008 y la Resolución AAIP N° 47/2018 sobre medidas de seguridad recomendadas.
  • La Ley N° 26.951 y su normativa complementaria, en lo relativo al Registro Nacional «No Llame».
  • El Código Civil y Comercial de la Nación en lo relativo a la capacidad de las personas y al tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes.
  • Toda otra normativa aplicable en la materia.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que usted decide proporcionarnos voluntariamente y aquellos que se generan automáticamente al navegar el Sitio.

3.1. Datos que usted nos proporciona

A través del formulario de contacto disponible en el Sitio, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de WhatsApp / teléfono
  • Motivo del contacto
  • Cualquier otra información que usted decida incluir en el campo «Mensaje»

 

Si usted nos contacta directamente por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, podemos almacenar el contenido de esa comunicación junto con sus datos de contacto.

Si usted se suscribe a nuestro newsletter o comunicaciones promocionales, recopilamos su correo electrónico y, eventualmente, su nombre.

3.2. Datos de navegación recopilados automáticamente

Al navegar el Sitio, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo y tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y secuencia de navegación
  • Sitio web de procedencia (referrer)
  • Datos asociados a cookies y tecnologías similares (ver Sección 10)

3.3. Datos sensibles

Drop Experience no recopila datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326 (datos sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, ni información referente a la salud o a la vida sexual). Le solicitamos que se abstenga de incluir información de esta naturaleza en sus consultas.

4. Finalidades del tratamiento

  1. Atender consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado.
  2. Brindar información comercial sobre nuestras experiencias deportivas, musicales, turísticas y giras, así como elaborar presupuestos personalizados.
  3. Gestionar la relación comercial y postventa con clientes y potenciales clientes.
  4. Enviar comunicaciones promocionales y newsletter sobre nuestros productos, servicios, novedades y promociones, siempre que usted haya prestado su consentimiento o exista una relación comercial previa (ver Sección 6).
  5. Realizar acciones de marketing y publicidad, incluyendo campañas de remarketing en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads, en función de su interacción
    con el Sitio.
  6. Analizar el uso del Sitio y mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de usuario.
  7. Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias que resulten aplicables.
  8. Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos del Sitio.

5. Base legal del tratamiento y consentimiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza, según el caso, sobre las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento libre, expreso e informado, prestado en los términos del artículo 5 de la Ley N° 25.326, al completar formularios, suscribirse al newsletter, aceptar las cookies o iniciar una conversación con nosotros por cualquier canal.
  • La ejecución de una relación contractual o precontractual con usted, cuando se trata de gestionar consultas, cotizaciones o servicios.
  • El interés legítimo de Mentality S.A. en mejorar sus servicios, comunicar novedades a sus clientes y prevenir usos indebidos del Sitio, siempre con respeto a sus derechos.
  • El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.

 

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento (ver Sección 13), sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.

6. Consentimiento para email marketing, WhatsApp y comunicaciones comerciales

Para que podamos enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp, SMS o cualquier otro canal electrónico, usted debe haber prestado previamente su consentimiento expreso, ya sea:

  • al suscribirse voluntariamente a nuestro newsletter,
  • al iniciar una conversación con nosotros y solicitar información sobre nuestras experiencias,
  • al contratar un servicio (en cuyo caso podremos enviarle comunicaciones vinculadas a productos y servicios similares, conforme al artículo 27 de la Ley N° 25.326), o
  • al marcar de manera afirmativa una casilla específica de aceptación.

6.1. Canal de WhatsApp

Cuando usted nos comparte su número de WhatsApp en el formulario de contacto del Sitio o nos escribe directamente a ese canal, entendemos que presta su consentimiento para que respondamos su consulta y le enviemos información relacionada con la misma a través de ese medio.
El uso del canal de WhatsApp implica, además, la aceptación de las políticas de privacidad y términos de uso del propio servicio (Meta Platforms, Inc.).

6.2. Derecho a darse de baja (opt-out)

En toda comunicación comercial que le enviemos (newsletter, campañas promocionales, mensajes de WhatsApp masivos) incluiremos un mecanismo simple, gratuito y visible para que usted pueda darse de baja en cualquier momento:

  • En los emails: enlace de «Cancelar suscripción» / «Dar de baja» al pie del mensaje.
  • En WhatsApp: respondiendo «BAJA», «NO» o solicitando expresamente no recibir más comunicaciones.
  • En cualquier momento: escribiendo a info@experienciadrop.com solicitando la baja.

Procesaremos su solicitud de baja en el menor plazo posible y, en ningún caso, en un plazo superior
a cinco (5) días hábiles.

6.3. Registro "No Llame"

Le recordamos que usted puede inscribirse gratuitamente en el Registro Nacional «No Llame» (Ley N° 26.951) para evitar recibir comunicaciones comerciales no deseadas, en: https://nollame.aaip.gob.ar/

7. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

  • Datos de consultas y contactos comerciales: hasta dos (2) años desde su última interacción con nosotros, salvo que usted solicite antes su supresión.
  • Datos de suscriptores a newsletter o comunicaciones promocionales: hasta que usted solicite la baja o revoque su consentimiento.
  • Datos vinculados a obligaciones contables, fiscales o legales: durante los plazos legales aplicables (en general, hasta diez (10) años, conforme el artículo 328 del Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa fiscal vigente).
  • Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la Sección 10 de esta Política.

Cumplidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Destinatarios de los datos y terceros con quienes compartimos información

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades descriptas:

  • Proveedor de hosting: HostGator, que aloja el Sitio y sus bases de datos asociadas. 
  • Plataforma de CRM y atención al cliente: AsisteClick, utilizada para gestionar consultas, leads y comunicaciones por WhatsApp y otros canales.
  • Plataformas publicitarias y de análisis: Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) y Google LLC, para mediciones, segmentación y campañas de remarketing.
  • Plataforma de WhatsApp: WhatsApp / Meta Platforms, Inc., cuando usted se comunica con nosotros a través de ese canal.
  • Asesores profesionales y proveedores de servicios: asesores legales, contables y técnicos sujetos a deberes de confidencialidad, cuando ello resulte necesario.
  • Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados a tratarlos con la confidencialidad y los niveles de seguridad adecuados, y únicamente para las finalidades autorizadas.

No vendemos sus datos personales a terceros.

9. Enlaces externos y sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces (links) a sitios web, plataformas, redes sociales o aplicaciones de terceros (por ejemplo,  Instagram, Facebook, YouTube, WhatsApp, Google Maps, sitios de proveedores o partners).

Esta Política no se aplica a esos sitios o servicios de terceros. Una vez que usted abandona el Sitio mediante un enlace externo, el tratamiento de sus datos pasa a regirse por las políticas de privacidad y términos de uso de cada uno de esos terceros, sobre los que Mentality S.A. no tiene control ni responsabilidad.

Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio o servicio externo antes de proporcionarles sus datos personales.

9.1. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores y plataformas mencionados en la Sección 8 (como Meta, Google, WhatsApp, HostGator) pueden tratar sus datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo Estados Unidos y otros países.

Estas transferencias se realizan al amparo de las excepciones y resguardos previstos en el artículo 12 de la Ley N° 25.326, su decreto reglamentario y las resoluciones de la AAIP, incluyendo, según el caso, el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato o la existencia de niveles adecuados de protección o cláusulas contractuales que aseguren un tratamiento conforme a la normativa argentina.

10. Política de Cookies

10.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala en su navegador o dispositivo cuando usted lo visita. Permiten reconocer al usuario, recordar sus preferencias, analizar el uso del Sitio y, en algunos casos, mostrar publicidad personalizada.

Junto con las cookies, utilizamos tecnologías similares como píxeles de seguimiento, etiquetas, localStorage y herramientas equivalentes («Cookies», a los fines de esta Política).

10.2. Tipos de cookies que utilizamos

Tipo Finalidad Ejemplos
Técnicas / Necesarias Permiten el funcionamiento básico del Sitio: carga de páginas, seguridad, preferencias de visualización. Son imprescindibles y no requieren consentimiento. Cookies de sesión de WordPress, Elementor, preferencias de idioma.
De análisis Permiten medir el uso del Sitio, las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia y otras métricas, con el fin de mejorar el servicio. Herramientas de análisis de tráfico y mediciones agregadas.
De marketing y publicidad Permiten mostrar publicidad personalizada en otros sitios y redes sociales, medir la efectividad de las campañas y realizar acciones de remarketing. Meta Pixel (Facebook / Instagram), Google Ads.
De terceros embebidos Se instalan al reproducir contenidos embebidos en el Sitio, como videos. YouTube (Google LLC).

10.3. Detalle de servicios de terceros activos en el Sitio

10.4. Gestión y desactivación de cookies

Usted puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies del Sitio (cuando se encuentre disponible) y desde la configuración de su navegador. Le dejamos los enlaces a las guías oficiales:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-antirrastreo-mejorada-firefoxescritorio

Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge

La desactivación de algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio o impedir el acceso a determinadas funcionalidades.

11. Seguridad de la información

Mentality S.A. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme a lo dispuesto por el artículo 9 de la Ley N° 25.326 y las medidas recomendadas por la Resolución AAIP N° 47/2018.

Entre las medidas implementadas se incluyen, según corresponda a cada activo y nivel de riesgo:

  • Cifrado de las comunicaciones entre el navegador del usuario y el Sitio mediante protocolo HTTPS / TLS.
  • Control de accesos a las bases de datos y herramientas internas mediante credenciales personales, contraseñas robustas y autenticación de doble factor cuando esté disponible.
  • Limitación de acceso a los datos personales únicamente al personal y proveedores que necesiten conocerlos en el marco de sus funciones, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  • Realización de copias de respaldo periódicas y procedimientos de recuperación frente a incidentes.
  • Actualización periódica del software y aplicaciones utilizadas (WordPress, plugins, sistema operativo del hosting).
  • Monitoreo de actividad y detección de accesos no autorizados.
  • Selección diligente de proveedores de servicios que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos.

11.1. Limitaciones

Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ningún sistema informático es completamente infalible. Mentality S.A. no garantiza la inviolabilidad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet ni puede responsabilizarse por accesos o intercepciones derivados de hechos imputables a terceros que actúen con dolo o culpa, ni por fuerza mayor.

11.2. Obligaciones del usuario

Usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
  • No utilizar el Sitio ni los canales de contacto con fines ilícitos o fraudulentos.
  • Mantener la confidencialidad de cualquier credencial que pudiera serle asignada.
  • Notificarnos cualquier uso no autorizado del que tome conocimiento.

12. Derechos ARCO del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 25.326, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

12.1. Derecho de acceso (art. 14)

Conocer si tratamos sus datos personales y, en su caso, obtener información completa sobre los mismos, su origen, las finalidades del tratamiento y los destinatarios.

Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

Plazo de respuesta: diez (10) días corridos desde la recepción del pedido (art. 14 inc. 2).

12.2. Derecho de rectificación y actualización (art. 16)

Solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de datos desactualizados.

Plazo de respuesta: cinco (5) días hábiles desde la recepción del reclamo.

12.3. Derecho de supresión o cancelación (art. 16)

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección, cuando usted revoque su consentimiento o cuando los datos hayan sido tratados en infracción a la ley, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

12.4. Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para fines publicitarios o de marketing directo, conforme al artículo 27 de la Ley N° 25.326.

12.5. Ejercicio de los derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede contactarnos a:

  • Correo electrónico: info@experienciadrop.com
  • Dirección postal: Av. Melián 2193, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina


Le solicitaremos acreditar su identidad mediante DNI u otro documento idóneo, a fin de resguardar la seguridad de la información y evitar accesos no autorizados.

12.6. Reclamo ante la autoridad de control

Si considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos, usted puede presentar un reclamo o denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326:

  • Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
  • Dirección: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2, CABA, Argentina

13. Revocación del consentimiento

Conforme al artículo 5, inciso 3 de la Ley N° 25.326, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales es revocable en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa y sin efecto retroactivo.

Para revocar su consentimiento usted puede:

  • Escribir a info@experienciadrop.com indicando expresamente su voluntad de revocar el consentimiento.
  • Utilizar los enlaces de baja incluidos en cada comunicación comercial (ver Sección 6.2).
  • Solicitar la supresión de sus datos en los términos del artículo 16 de la Ley N° 25.326.

La revocación del consentimiento implicará el cese del tratamiento de sus datos para las finalidades respecto de las cuales se revocó, salvo que subsista una base legal distinta que habilite su conservación (por ejemplo, cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales).

14. Datos personales de menores de edad

El Sitio y los servicios de Drop Experience están dirigidos a personas mayores de 18 años. La contratación de nuestras experiencias debe ser realizada exclusivamente por personas mayores de edad y plenamente capaces.

Conforme al artículo 26 del Código Civil y Comercial de la Nación, las personas menores de edad ejercen sus derechos a través de sus representantes legales (padres, tutores). En consecuencia:

  • No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años a través del Sitio.
  • Cuando una experiencia incluya como beneficiario a un menor de edad, los datos del menor solo podrán ser proporcionados por su padre, madre, tutor o representante legal, quien declara contar con facultades suficientes para ello y presta el consentimiento en su nombre.
  • Los padres, tutores o representantes legales son responsables del uso que los menores bajo su cuidado hagan del Sitio y de los canales de contacto.

Si llegara a nuestro conocimiento que se han recolectado datos personales de un menor de edad sin la debida autorización de sus representantes legales, procederemos a su supresión inmediata. Si usted detecta una situación de esta naturaleza, por favor escríbanos a info@experienciadrop.com.

15. Modificaciones de la Política

Mentality S.A. se reserva la facultad de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento, a fin de adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta misma URL del Sitio, indicando en su encabezado la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado de eventuales cambios.

En el caso de modificaciones sustanciales que afecten significativamente sus derechos, procuraremos comunicárselas por los medios de contacto que nos haya proporcionado, cuando ello resulte razonablemente posible. La continuidad en el uso del Sitio con posterioridad a la publicación de los cambios implicará su aceptación

16. Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier cuestión vinculada a su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

17. Cláusula informativa AAIP – Disposición DNPDP N° 10/2008

En cumplimiento de lo establecido por la Disposición DNPDP N° 10/2008 (cuyas atribuciones fueron asumidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública en virtud de la Ley N° 27.275 y normas concordantes), se informa al titular de los datos personales lo siguiente:

«El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.»

«La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.»